Datenschutz­erklärung

Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Mit Fragen zum Datenschutz und zu Ihren Rechten können Sie sich jederzeit an diese Kontaktdaten wenden. Weitere Angaben zum Unternehmen stehen im Impressum.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn ein Gesetz es erlaubt. Für diese Website und unsere Arbeit kommen vor allem diese Rechtsgrundlagen in Betracht:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

Die Daten sind für einen Vertrag mit Ihnen nötig oder für Schritte davor, die Sie selbst anstoßen – etwa Ihre Anfrage nach einer Türöffnung.

Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO

Wir müssen eine rechtliche Pflicht erfüllen, zum Beispiel Rechnungen nach Handels- und Steuerrecht aufbewahren.

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Die Verarbeitung dient einem berechtigten Interesse, etwa dem sicheren Betrieb dieser Website, und Ihre Interessen überwiegen nicht.

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

Sie haben eingewilligt, etwa wenn wir Unterlagen auf Ihren Wunsch an Ihre Versicherung schicken. Auf der Website selbst holen wir keine Einwilligungen ein, weil wir dort nichts verarbeiten, wofür eine Einwilligung nötig wäre.

Ergänzend gelten das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und – für das Speichern und Auslesen von Informationen auf Ihrem Gerät – das Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG).

Diese Website liegt auf dem Server eines Hosting-Anbieters. Er stellt Speicherplatz, Rechenleistung und die Verbindung zum Internet bereit. Dabei verarbeitet er die Daten, die beim Aufruf der Seiten anfallen (siehe „Server-Logfiles“).

Der Hosting-Anbieter verarbeitet diese Daten nur in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen. Dafür schließen wir mit ihm einen Vertrag über die Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und stabilen Betrieb dieser Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Bei jedem Aufruf einer Seite überträgt Ihr Browser automatisch Daten an den Server. Der Server speichert sie in sogenannten Logfiles:

• die IP-Adresse des anfragenden Geräts
• Datum und Uhrzeit des Aufrufs
• die aufgerufene Seite oder Datei
• die übertragene Datenmenge und eine Statusmeldung, zum Beispiel „Seite gefunden“ oder „Seite nicht gefunden“
• die Seite, von der Sie gekommen sind, soweit Ihr Browser sie übermittelt
• Browsertyp, Browserversion und Betriebssystem

Wir brauchen diese Daten, um die Website auszuliefern, Störungen zu finden und Angriffe abzuwehren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einer stabilen und sicheren Website. Wir führen diese Daten nicht mit anderen Daten zusammen und nutzen sie nicht, um Besucherinnen und Besucher wiederzuerkennen.

Die Logfiles werden gelöscht, sobald sie für diese Zwecke nicht mehr nötig sind. Einträge, die zur Aufklärung eines konkreten Angriffs gebraucht werden, bewahren wir auf, bis der Vorfall geklärt ist.

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Sie erkennen die verschlüsselte Verbindung daran, dass die Adresse in Ihrem Browser mit „https://“ beginnt. Ist die Verschlüsselung aktiv, können Dritte die Daten, die zwischen Ihrem Browser und unserem Server übertragen werden, nicht mitlesen.

Cookies sind kleine Textdateien, die eine Website in Ihrem Browser ablegt. Beim normalen Besuch dieser Website setzen wir keine Cookies. Wir speichern auch sonst nichts auf Ihrem Gerät und lesen dort nichts aus.

Eine Ausnahme betrifft nur die Personen, die diese Website verwalten. Meldet sich ein Administrator im geschützten Verwaltungsbereich an, setzt das Redaktionssystem WordPress technisch notwendige Cookies. Sie halten die Anmeldung aufrecht, schützen den Zugang und merken sich Einstellungen der Verwaltungsoberfläche. Anmelde-Cookies verfallen spätestens nach 14 Tagen, Cookies für Ansichtseinstellungen nach bis zu einem Jahr.

Diese Cookies sind für den Betrieb unbedingt erforderlich. Nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG brauchen sie deshalb keine Einwilligung; die weitere Verarbeitung stützt sich auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Weil Besucherinnen und Besucher keine Cookies erhalten, zeigt diese Website kein Cookie-Banner.

Wir messen nicht, wer diese Website besucht. Es gibt keine Statistik- oder Werbewerkzeuge, keine Zählpixel und keine Nachverfolgung über mehrere Websites hinweg.

Die Seiten binden auch keine Inhalte anderer Anbieter ein. Schriften, Fotos, Symbole und Programmcode liegen auf demselben Server wie die Website. Beim Aufruf einer Seite baut Ihr Browser deshalb keine Verbindung zu Schriftarten-Diensten, Kartendiensten, Videoplattformen oder sozialen Netzwerken auf.

An einigen Stellen verlinken wir auf andere Websites, etwa auf Seiten von Behörden und Verbraucherzentralen oder auf die Quellen unserer Fotos. Solange Sie einen solchen Link nicht anklicken, fließen keine Daten an diese Anbieter.

Klicken Sie einen Link an, verlassen Sie unsere Website. Für die Datenverarbeitung dort ist der jeweilige Anbieter verantwortlich; es gilt dessen Datenschutzerklärung.

Das Telefon ist unser wichtigster Weg zu Ihnen. Wenn Sie uns unter 0176 4287 6015 anrufen, verarbeiten wir diese Angaben:

• Ihre Telefonnummer, sofern Sie sie nicht unterdrücken, sowie Datum und Uhrzeit des Anrufs
• Ihren Namen
• die Adresse, an der wir helfen sollen
• Ihre Beschreibung des Problems, zum Beispiel ob die Tür nur zugefallen oder abgeschlossen ist
• weitere Angaben, die Sie uns für den Einsatz geben

Wir nutzen diese Angaben, um Ihre Frage zu beantworten, Ihnen den Preis vor Beginn der Arbeit zu nennen, den Einsatz zu planen und Sie bei Rückfragen zu erreichen. Zielt Ihr Anruf auf einen Auftrag, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei allgemeinen Fragen ist es Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt darin, Ihre Anfrage zu beantworten.

Ihre Rufnummer erscheint in der Anrufliste unseres Telefons. Die Verbindungsdaten verarbeiten außerdem die Telefonanbieter auf beiden Seiten, und zwar in eigener Verantwortung.

Schreiben Sie uns an service@haustechnik-bernhardt.de, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen, den Inhalt Ihrer Nachricht, mitgeschickte Dateien sowie Datum und Uhrzeit. Wir nutzen diese Daten nur, um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Die Rechtsgrundlagen sind dieselben wie beim Anruf: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei Anfragen zu einem Auftrag, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Ihre Nachrichten speichert ein E-Mail-Anbieter in unserem Auftrag. Eine normale E-Mail ist nicht durchgehend verschlüsselt und kann unterwegs unter Umständen von Dritten gelesen werden. Schicken Sie uns deshalb bitte keine Ausweiskopien, Kontodaten oder Passwörter per E-Mail. Wenn Sie vor einer verschlossenen Tür stehen, rufen Sie uns bitte an.

Für einen Auftrag verarbeiten wir die Angaben aus Ihrem Anruf und zusätzlich die Daten, die für Durchführung und Abrechnung nötig sind: die vereinbarte Leistung und den vereinbarten Preis, die ausgeführten Arbeiten, das eingebaute Material und Ihre Rechnungsanschrift. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Rechnungen und Buchungsbelege müssen wir aufbewahren; das stützt sich auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Prüfung Ihrer Berechtigung

Bevor wir eine Tür öffnen, prüfen wir, ob Sie dort wohnen oder auf andere Weise berechtigt sind – zum Beispiel anhand Ihres Ausweises oder eines anderen Nachweises. So schützen wir Sie, Ihre Nachbarn und die Eigentümer davor, dass Unbefugte eine Tür öffnen lassen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Halten wir dabei Angaben fest, etwa Ihren Namen und die Art des Nachweises, bewahren wir sie zusammen mit den Auftragsunterlagen auf.

Wir verkaufen keine Daten und geben sie nicht für Werbung weiter. Andere erhalten Ihre Daten nur, wenn es für Ihren Auftrag nötig ist, ein Gesetz es verlangt oder Sie es wünschen:

Monteure

Übernimmt ein von uns beauftragter Monteur den Einsatz, erhält er die Angaben, die er dafür braucht – Name, Einsatzadresse, Telefonnummer und die Beschreibung des Problems (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Technische Dienstleister

Hosting- und E-Mail-Anbieter verarbeiten Daten in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen (Art. 28 DSGVO).

Buchhaltung und Steuern

Rechnungsdaten erhalten die Stellen, die unsere Buchhaltung und unsere Steuern bearbeiten, zum Beispiel eine Steuerberatung, soweit wir sie beauftragen (Art. 6 Abs. 1 lit. c und f DSGVO).

Behörden

Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, etwa gegenüber Finanzbehörden oder Strafverfolgungsbehörden (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Auf Ihren Wunsch

Zum Beispiel an Ihre Hausverwaltung oder Ihre Versicherung, wenn Sie uns darum bitten (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Sollte ein Dienstleister Daten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten, geschieht das nur unter den Voraussetzungen der Art. 44 bis 49 DSGVO.

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie wir sie für den jeweiligen Zweck brauchen oder ein Gesetz uns zur Aufbewahrung verpflichtet:

Anfragen ohne Auftrag

Wir löschen die Angaben, sobald Ihre Frage erledigt ist – es sei denn, eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht gilt.

Aufträge und Rechnungen

Rechnungen und andere Buchungsbelege bewahren wir acht Jahre auf, geschäftliche Briefe und E-Mails zu einem Auftrag sechs Jahre (§ 147 Abgabenordnung, § 257 Handelsgesetzbuch). Die Frist beginnt mit dem Ende des Kalenderjahres, in dem das Dokument entstanden ist.

Mögliche Ansprüche

Angaben, die wir zur Klärung von Ansprüchen aus einem Auftrag brauchen, bewahren wir bis zum Ende der gesetzlichen Verjährung auf. Die regelmäßige Verjährungsfrist beträgt drei Jahre (§ 195 BGB).

Server-Logfiles und Anmelde-Cookies

Wie in den jeweiligen Abschnitten oben beschrieben.

Nach Ablauf der Fristen löschen wir die Daten. Solange eine Aufbewahrungspflicht läuft, nutzen wir die Daten nur noch für diesen Zweck.

Wenn Sie meinen, dass wir Ihre Daten nicht rechtmäßig verarbeiten, können Sie sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO). Das geht insbesondere in dem EU-Mitgliedstaat, in dem Sie wohnen oder arbeiten oder in dem der mutmaßliche Verstoß stattgefunden hat.

Wer in Berlin wohnt, kann sich deshalb auch an die Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit wenden. Sie gibt die Beschwerde bei Bedarf an die für uns zuständige Behörde ab (§ 19 Abs. 2 BDSG).

Für uns zuständig ist die Aufsichtsbehörde an unserem Unternehmenssitz:

Wir treffen keine Entscheidungen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen, und wir betreiben kein Profiling (Art. 22 DSGVO). Ob und zu welchem Preis wir einen Auftrag übernehmen, besprechen wir persönlich mit Ihnen am Telefon.

Gesetzlich sind Sie nicht verpflichtet, uns personenbezogene Daten mitzuteilen. Für einen Auftrag brauchen wir aber mindestens die Einsatzadresse und eine Möglichkeit, Sie zu erreichen. Bei einer Türöffnung gehört außerdem die Prüfung Ihrer Berechtigung dazu. Ohne diese Angaben können wir den Auftrag nicht ausführen.

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die Website, unsere Abläufe oder die Rechtslage ändern. Es gilt die Fassung, die auf dieser Seite veröffentlicht ist.

Stand: Oktober 2026