Schlüsseldienst-Kosten in Neukölln: Preis vorab am Telefon

Einen Pauschalpreis gibt es nicht: Der Preis hängt von Uhrzeit, Türzustand, Zylinder, Material und Aufwand ab. Deshalb steht hier keine Zahl. Den Preis für Ihren Fall nennen wir Ihnen in der kostenlosen, unverbindlichen Beratung am Telefon, noch bevor jemand losfährt. Dabei hören Sie auch, was genau gemacht wird. Angefangen wird erst nach Ihrer Zusage.

Weniger als bei einer abgeschlossenen Tür, weil nur die Falle hält und sich die Tür meist schonend öffnen lässt. Eine Zahl nennen wir trotzdem erst im Gespräch, denn auch Uhrzeit und Türart spielen mit. Sagen Sie beim Anruf, dass die Tür nur zugezogen ist – dann hören Sie Ihren Preis gleich.

Nein, eine öffentliche Preisliste haben wir nicht. Sie müsste mit Einstiegspreisen arbeiten, die für die meisten Türen nicht stimmen – genau so entstehen Lockpreise. Stattdessen erfahren Sie im Gespräch, was die Arbeit an Ihrer Tür zu dieser Uhrzeit kostet. Auf der Rechnung steht danach jeder Posten einzeln, sodass Sie nachvollziehen können, wofür Sie zahlen.

Ja. Außerhalb der üblichen Arbeitszeiten, also abends, nachts, am Wochenende und an Feiertagen, kostet ein Einsatz mehr. Wie viel, sagen wir Ihnen im Telefonat, ehe wir losfahren. Zuschläge, die erst an der Tür auftauchen, gibt es bei uns nicht. Eilt es nicht, kann ein Termin an einem Werktag die günstigere Wahl sein.

Ob und wie die Anfahrt berechnet wird, sagen wir Ihnen im selben Telefonat – bevor wir losfahren. Sie ist dann Teil des Preises, dem Sie zustimmen, und steht als eigener Posten auf der Rechnung. Nachträglich genannte Anfahrtskosten gibt es bei uns nicht.

Das Gesetz nennt dafür keine Zahl, aber eine Grenze: Wucher ist verboten. Wucher liegt vor, wenn jemand eine Zwangslage ausnutzt und einen Preis verlangt, der zur Arbeit in keinem Verhältnis steht – das Gesetz spricht von einem auffälligen Missverhältnis. Schon das Aussperren aus der eigenen Wohnung ist nach einer Entscheidung des Bundesgerichtshofs von 2020 regelmäßig eine solche Zwangslage (Az. 1 StR 113/19). Bei einer überhöhten Rechnung hilft die Verbraucherzentrale.

Ja, für die Arbeit, die wir am Telefon besprochen haben. Stellt sich an der Tür heraus, dass die Lage anders ist – etwa abgeschlossen statt zugezogen –, unterbrechen wir, erklären den Unterschied und nennen den neuen Preis. Weiter geht es nur mit Ihrem Einverständnis.

Nein. Für die Beratung berechnen wir nichts, es fallen nur die üblichen Gebühren Ihres Telefonanbieters an. Sie zahlen ausschließlich für eine Arbeit, der Sie vorher zugestimmt haben. Sie dürfen uns auch anrufen, um nur einen Preis zu erfragen oder ein anderes Angebot zu vergleichen.

In der Regel ja. Wird ein Zylinder aufgebohrt, ist er danach unbrauchbar, und ein neuer kommt als Material dazu. Deshalb öffnen wir, wenn es irgend geht, ohne Schaden; Bohren kommt erst ganz zum Schluss infrage. Ist es unvermeidbar, sagen wir es vorher und nennen den Preis mitsamt Ersatzzylinder.