Schlüssel verloren
Schlüssel verloren in Neukölln? Erst sichern, dann tauschen
Schlüssel verloren – muss jetzt sofort ein neues Schloss her? Nicht unbedingt. Wichtig ist vor allem, ob ein Fremder mit dem Schlüssel auch Ihre Tür findet. Wir helfen Ihnen, das einzuschätzen, öffnen, wenn Sie ausgesperrt sind, und tauschen den Zylinder, wenn es nötig ist. Dafür kommen wir in Neukölln direkt zu Ihnen nach Hause. Für eine kostenlose Einschätzung wählen Sie 0176 4287 6015.
Sofort erledigen
Schlüssel verloren – was tun? Die ersten Schritte
- Wege zurückgehen:
Wo waren Sie zuletzt? Fragen Sie im Laden, im Café oder bei der Arbeit nach, und prüfen Sie alle Jacken und Taschen.
- Fundbüros prüfen:
Fragen Sie beim Zentralen Fundbüro Berlin nach. Waren Sie mit U7, U8 oder Bus unterwegs, auch beim Fundbüro der BVG – und nach ein paar Tagen ruhig noch einmal.
- Vermieter informieren:
Melden Sie den Verlust Ihrem Vermieter oder der Hausverwaltung, besonders wenn der Haustürschlüssel mit am Bund war.
- Diebstahl anzeigen:
Wurde Ihre Tasche gestohlen, zeigen Sie das bei der Polizei an. Ohne akuten Notfall geht das auch online: Die Polizei Berlin hat dafür die Internetwache.
- Karten sperren:
Lag das Portemonnaie dabei, hilft der Sperr-Notruf 116 116.
- Ausgesperrt?
Dann lassen Sie zuerst die Tür ohne Schlüssel öffnen. Weitere Notfälle zeigt die Notdienst-Übersicht.
Zylinder tauschen – ja oder nein?
„Schlüssel verloren, Schloss wechseln?“ Meist geht es nur um den Zylinder, nicht um das ganze Schloss. Ob er neu muss, hängt an einer Frage: Kann ein Fremder den Schlüssel Ihrer Tür zuordnen?
Risiko gering
Verloren, ohne Hinweis auf Sie
Der Bund ist irgendwo zwischen Hermannplatz und Arbeitsplatz verschwunden, ohne Anhänger und ohne Namen. Ein Finder weiß nicht, welche Tür der Schlüssel öffnet. Das Risiko ist in der Regel gering. Sie können abwarten, ob der Bund wieder auftaucht, und den Tausch in Ruhe planen.
Zeitnah tauschen
Gestohlen oder mit Adresse
Die Tasche ist weg, mit Ausweis, Post oder einem Anhänger mit Namen. Wer sie hat, weiß womöglich, wo Sie wohnen. Lassen Sie den Zylinder zeitnah tauschen. Haben Sie ein Zusatzschloss, schließen Sie es bis dahin immer mit ab.
Am Bund
Welche Schlüssel hingen am Bund?
Welche Folgen ein Verlust hat, hängt vom einzelnen Schlüssel ab. Wohnen Sie im eigenen Haus, etwa in einem Reihenhaus in Rudow, entscheiden Sie allein. Im Mietshaus reden Vermieter und Verwaltung mit.
Wohnungstür
Ist nur der Wohnungsschlüssel verloren, dürfen Sie als Mieter Ihren Zylinder in der Regel tauschen lassen; den alten heben Sie für den Auszug auf. In einer Großsiedlung wie der Gropiusstadt schließt der Wohnungsschlüssel aber oft auch die Haustür. Dann entscheidet die Verwaltung.
Haustür und Hoftür
Diese Zylinder gehören meist zur Schließanlage des Hauses. Tauschen darf sie nur der Vermieter, also geben Sie ihm sofort Bescheid. Lesen Sie, wie Hausverwaltungen nach einem Verlust entscheiden.
Keller und Gemeinschaftsräume
Fahrradkeller, Müllraum, Dachboden: Auch diese Schlüssel sind oft Teil der Anlage. Über einen Tausch entscheidet die Verwaltung. Ein eigenes Vorhängeschloss an Ihrem Kellerabteil können Sie selbst ersetzen.
Briefkasten
Der Briefkasten hat meist ein eigenes kleines Schloss. Wer den Schlüssel findet, kommt an Ihre Post. Fragen Sie Ihre Hausverwaltung, wer das Schloss austauscht.
Öffnen und tauschen in einem Termin
Sind Sie ausgesperrt und muss der Zylinder ohnehin neu, lässt sich beides verbinden.
1. Tür öffnen
Kommen Sie nicht hinein, öffnen wir zuerst, nachdem wir Ihre Berechtigung geprüft haben. Soll der alte Zylinder ohnehin heraus, besprechen wir mit Ihnen, welcher Weg zur Öffnung am sinnvollsten ist.
2. Zylinder ausmessen
Wir messen Ihren Zylinder, damit der neue genau passt und außen nicht übersteht.
3. Neuen Zylinder einsetzen
Getauscht wird meist nur der Zylinder. Das Schloss im Türblatt bleibt, wie es ist.
4. Neue Schlüssel übergeben
Sie bekommen die Schlüssel zum neuen Zylinder. Der verlorene Schlüssel schließt diese Tür nun nicht mehr.
Welche Zylinder infrage kommen, lesen Sie unter Zylinder austauschen lassen.
Ein Anruf, ein Preis für Öffnung und Tausch
Unter 0176 4287 6015 prüfen wir gemeinsam, ob ein Tausch wirklich nötig ist und welcher Zylinder in Ihre Tür passt. Brauchen Sie Öffnung und neuen Zylinder, hören Sie den Preis für beides im selben Gespräch, bevor wir losfahren. Diese Auskunft kostet nichts, und Sie entscheiden danach frei. Wovon der Betrag abhängt, steht unter Kosten für Öffnung und Tausch.
Kostenlose Einschätzung
0176 4287 6015- Öffnung und Tausch – ein Preis vorab
- Sie entscheiden danach frei
Fragen nach einem Schlüsselverlust
Muss ich nach einem Schlüsselverlust sofort den Zylinder wechseln?
Nicht immer. Wurde der Bund mit Ausweis gestohlen oder trug er Ihren Namen, sollten Sie zeitnah tauschen. Ging er ohne jeden Hinweis auf Sie verloren, ist das Risiko gering – wer trotzdem tauscht, um ruhig zu schlafen, macht nichts falsch. Über gemeinsame Zylinder einer Schließanlage entscheidet allerdings der Vermieter.
Muss ich den Verlust meinem Vermieter melden?
Ja, und zwar unverzüglich. Nur so kann der Vermieter entscheiden, ob Haustür- oder Anlagenzylinder getauscht werden. Erwähnen Sie, ob etwas am Bund auf Ihre Wohnung hinweist, und melden Sie den Verlust am besten schriftlich. Neue Anlagenschlüssel bestellt in der Regel ohnehin die Verwaltung, denn bei ihr liegt die Sicherungskarte.
Wer zahlt, wenn wegen meines Schlüssels die Schließanlage getauscht werden soll?
Das hängt vom Einzelfall ab. Ersatz steht dem Vermieter laut Bundesgerichtshof nur zu, wenn er die Anlage tatsächlich austauscht und das wegen einer Missbrauchsgefahr nötig ist (Urteil vom 5. März 2014, VIII ZR 205/13). Eine bloß denkbare Gefahr reicht in der Regel nicht. Wichtig ist auch, ob Sie am Verlust schuld sind. Das ist keine Rechtsberatung; mehr zum Schlüsselverlust in der Mietwohnung.
Zahlt eine Versicherung den neuen Zylinder?
Manchmal. In der Privathaftpflicht oder Hausratversicherung ist ein Schlüsselverlust meist nur mitversichert, wenn Ihr Vertrag ihn ausdrücklich nennt. Wurde der Schlüssel bei einem Einbruch oder Raub entwendet, können die Kosten der Schlossänderung über die Hausratversicherung laufen. Prüfen Sie Ihre Police. Für die Versicherung brauchen Sie die Rechnung über den Tausch.
Wo kann ich in Berlin nach einem verlorenen Schlüssel fragen?
Beim Zentralen Fundbüro Berlin und, wenn Sie mit U-Bahn oder Bus gefahren sind, beim Fundbüro der BVG. Fragen Sie auch dort nach, wo Sie zuletzt waren. Sind auch Bankkarten weg, lassen Sie sie beim Sperr-Notruf 116 116 sperren. Fehlt Ihr Personalausweis, können Sie dort dessen Online-Ausweisfunktion sperren lassen. Der Dienst ist kostenlos und Tag und Nacht erreichbar, aber nicht jeder Kartenherausgeber ist angeschlossen.
Vor dem Anruf: Überlegen Sie kurz, was am verlorenen Bund hing – Adresse, Namensschild, Ausweis?